ISLAMABAD (DAWN / ASIA NEWS NETWORK) – Dalam Visi Pakistan Digital yang diluncurkan baru-baru ini, Tania Aidrus, kepala inisiatif, meletakkan pilar strategis visi, yaitu – infrastruktur, e-governance, keterampilan dan pelatihan digital, serta inovasi dan kewirausahaan.
Sejalan dengan pilar-pilar ini, Kementerian Informasi dan Teknologi akan meluncurkan ‘Baytee’, sebuah aplikasi seluler yang bertindak sebagai portal konsolidasi untuk pemberian layanan terkait pemberdayaan perempuan.
Ada banyak aplikasi publik pro bono yang diluncurkan tahun ini oleh lembaga federal dan provinsi dalam mengejar e-governance.
Ambil contoh, ‘Mera Bacha Alert’ – aplikasi seluler yang diluncurkan oleh pemerintah Khyber Pakhtunkhwa bulan lalu, mirip dengan ‘Amber Alert’ yang dikenal secara internasional untuk tujuan pemulihan anak-anak yang hilang di provinsi tersebut.
Fasilitasi dan penyediaan pengetahuan kepada warga melalui teknologi informasi bukan lagi fenomena baru; itu adalah kebutuhan di zaman digital ini.
Namun, itu adalah salah satu yang tergantung pada kepemilikan smartphone, seperti halnya semua aplikasi warga negara lainnya. Premis yang mendasarinya adalah bahwa ‘semua orang’ memiliki smartphone akhir-akhir ini.
Sulit untuk memastikan kedalaman kemajuan ekonomi digital negara itu ketika seseorang melihat indikator Otoritas Telekomunikasi Pakistan baru-baru ini yang memberi tahu kita bahwa pada Oktober 2019 ada 163 juta pelanggan seluler yang berarti bahwa penetrasi telekomunikasi negara itu mengesankan 77 persen.
Dari 163 juta ini, diperkirakan ada 73 juta pelanggan teknologi 3G dan 4G; 90 juta sisanya kemudian adalah pelanggan 2G yang menggunakan ponsel fitur dan pengguna ponsel dasar non-internet. Itu angka yang signifikan.
Selanjutnya, laporan After Access 3.0 (April 2019) yang dirilis oleh LIRNE Asia, sebuah think tank ICT regional menyatakan bahwa pemilik ponsel berkemampuan internet Pakistan menggunakan aplikasi yang kurang beragam terutama menempel pada media sosial, aplikasi suara dan perpesanan, dan itu juga pada tingkat yang relatif rendah.
Ini juga melaporkan bahwa kepemilikan komputer sangat rendah pada 2 persen.
Menambah teka-teki ini, laporan Taking Stock: Data and Evidence on Gender Digital Equality dari Universitas Perserikatan Bangsa-Bangsa yang berbasis di Jepang pada Maret 2019 menyatakan bahwa hanya 3 persen perempuan di Pakistan yang dapat menyalin atau memindahkan file atau folder di komputer.
Sebagai perbandingan, statistik tentang hampir 30 persen wanita miskin Pakistan yang merasa sulit untuk membeli perangkat digital (telepon atau komputer) tidak mengejutkan.
Semua ini mengarah pada perampasan pengalaman digital yang lebih dalam karena kurangnya kepemilikan dan aksesibilitas tetapi juga karena tingkat literasi digital yang rendah.
Tampaknya bijaksana kemudian bahwa pesan-pesan penting pemerintah seperti peringatan untuk mendaftarkan dual SIM, set ponsel oleh Otoritas Telekomunikasi Pakistan atau tenggat waktu pengajuan pajak oleh Dewan Pendapatan Federal disampaikan melalui SMS.
Bank secara teratur mengirim pemberitahuan tentang transaksi atau login internet banking, juga melalui SMS dan pelanggan harus menavigasi serangkaian instruksi seperti mengatur kode pin melalui sistem IVR call center.
Tetapi mereka menganggap ‘semua orang’ tahu cara memeriksa dan membaca pesan-pesan ini.
Manifestasi dari asumsi ini muncul dalam kehidupan sehari-hari segmen sosial ekonomi yang lebih rendah.
Pelanggan prabayar sering menemukan bahwa layanan bernilai tambah telah diaktifkan dan dikenakan biaya secara otomatis.
Pengguna dompet seluler yang dapat dengan mudah mengirimkan uang atau membayar tagihan sendiri secara gratis malah meminta agen perbankan tanpa cabang untuk melakukan transaksi dengan biaya tertentu.
Penerima manfaat dari Program Dukungan Pendapatan Benazir terus dimanfaatkan oleh perantara yang mengeksploitasi buta huruf mereka.
Kebijakan Pakistan Digital yang diluncurkan pada tahun 2018 di mana Visi Pakistan Digital dibangun, komprehensif dalam tujuannya, beberapa di antaranya telah direalisasikan seperti mendirikan laboratorium komputer di Pusat Pengembangan Wanita yang dijalankan oleh Baitul Maal.
Portal pembelajaran online DigiSkills yang diluncurkan berdasarkan kebijakan tersebut menawarkan kursus online terbuka besar-besaran (MOOCs) tentang keterampilan kerja berdasarkan belajar mandiri.
Pusat inkubasi di kota-kota besar telah muncul mempromosikan kewirausahaan teknologi.
Namun untuk menjadi bagian dari lingkungan teknologi, seseorang perlu memiliki keahlian bahasa, kompetensi digital, dan kemampuan kognitif yang terintegrasi.
Selain melek huruf dan berhitung, seseorang harus dapat membaca dan menulis dalam bahasa Inggris – tidak ada kantor Microsoft versi Urdu.
Kebijakan tersebut tidak mengambil bangunan keterampilan literasi digital dasar, menganggapnya sebagai pemberian.
Meskipun menangani pengucilan karena infrastruktur yang buruk, kebijakan tersebut tertinggal dalam akses individu dan aksesibilitas ke lingkungan teknologi, tidak hanya oleh perempuan tetapi juga oleh penyandang disabilitas (PWD).
Dokumen kebijakan menyebutkan pembentukan tel-center di seluruh negeri untuk menjembatani kesenjangan digital yang ada karena TIK yang tidak adil dan akses internet antar segmen pendapatan.
Solusi berkelanjutan, ini dapat diimplementasikan dengan mengubah perpustakaan menjadi pusat literasi digital, terutama di kota-kota kecil, kota-kota kecil dan kabupaten.
Lembaga-lembaga pemerintah yang menyedihkan ini sering dikunjungi oleh siswa untuk persiapan ujian seringkali karena kurangnya ruang pribadi di rumah; peminjaman buku telah menjadi utilitas yang sudah lama terlupakan.
Komputer desktop dan WiFi yang stabil atau koneksi broadband tetap dapat dengan mudah mengubah perpustakaan menjadi pusat literasi digital parsial dan ruang kerja bersama untuk inkubasi startup, jika diperlukan melalui kemitraan publik-swasta.
Lokakarya reguler mulai dari pemanfaatan ponsel dan penggunaan internet hingga pelatihan keterampilan pengkodean dapat diadakan khusus untuk perempuan dan penyandang disabilitas yang biasanya absen dari perpustakaan dan ruang teknologi.
Visi Digital Pakistan diharapkan dapat diterjemahkan ke dalam rencana yang bisa diterapkan, tetapi memang akan reduktif untuk percaya bahwa semua yang dibutuhkan oleh sisi penawaran e-governance adalah aplikasi seluler, terutama ketika populasi umum tidak dapat sepenuhnya menggunakan fungsi ponsel. Inklusi digital hanya dapat terjadi ketika literasi digital mencapai akar rumput.
Penulis adalah peneliti inklusi keuangan. Surat kabar ini adalah anggota mitra media The Straits Times, Asia News Network, aliansi 24 organisasi media berita.